Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular y Baleares: 2-4 días laborables. Resto de la Unión Europea: 3-7 días laborables. Australia: 7-14 días laborables.

¿A qué países envían?
Actualmente enviamos a España, el resto de la Unión Europea y Australia.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
30 días desde la recepción de tu pedido.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a contacto@lumeska.com contando qué ha pasado, y te indicamos el mejor siguiente paso.

Sobre el producto

¿Es apta para todo tipo de piel?
Sí. Si tienes una condición dermática activa o tomas medicación fotosensibilizante, consulta con tu dermatólogo antes de usarla.

¿Cuánto dura la batería?
Autonomía para varias sesiones con una sola carga completa.

¿Cómo la limpio?
Con un paño suave y ligeramente húmedo. Evita sumergirla en agua.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran directamente en el checkout al finalizar tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a contacto@lumeska.com — si tu pedido aún no se ha preparado para el envío, podemos ayudarte.

¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a contacto@lumeska.com.