Política de reembolso

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución
Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar en buen estado de funcionamiento, con todos sus accesorios y embalaje originales incluidos. Necesitarás también el recibo o justificante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a contacto@lumeska.com contándonos qué ha pasado. Revisaremos tu caso y te indicaremos el mejor siguiente paso — que puede ser una devolución, un reembolso o el envío de una unidad de reemplazo, según la situación. Por favor, no envíes ningún producto de vuelta sin contactarnos antes.

Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, contáctanos de inmediato en contacto@lumeska.com para solucionarlo.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso ajeno a un defecto de fabricación.

Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, te lo confirmaremos por email y procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original