Términos del servicio
Última actualización: 8 de julio de 2026
Bienvenida/o a Lumeska. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la tienda online www.lumeska.com (la "Tienda") y la compra de nuestros productos. Al navegar por la Tienda o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices la Tienda.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Juan Carlos Montes de Oca Rojas, operando bajo el nombre comercial "Lumeska"
- Correo electrónico: contacto@lumeska.com
- Teléfono: +34 711282713
2. Objeto
Lumeska comercializa productos de bienestar y cuidado facial mediante fototerapia LED, a través de la Tienda, alojada sobre la infraestructura técnica de Shopify Inc. Todas las compras realizadas en la Tienda se formalizan directamente entre tú y Lumeska; Shopify actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no es parte de la relación de compraventa.
3. Requisitos para comprar
Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. Al facilitarnos tus datos, garantizas que son veraces, exactos y están actualizados.
4. Productos
Hacemos todo lo posible por representar fielmente nuestros productos en fotografías y descripciones. No obstante, los colores y acabados reales pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla, según la configuración de tu dispositivo. Nos reservamos el derecho a modificar la descripción de un producto, descatalogarlo o limitar las cantidades disponibles, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan de forma independiente y se muestran antes de finalizar la compra. El precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento de la confirmación, reflejado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
6. Proceso de compra y pago
Al finalizar el proceso de compra recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Lumeska se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido — por ejemplo, en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude — notificándotelo por email y reembolsando cualquier importe ya cobrado. Aceptamos los métodos de pago mostrados en la pantalla de pago (tarjeta, y los que en cada momento tengamos activos). El cobro se procesa de forma segura a través de Shopify Payments y/o los proveedores de pago habilitados en la Tienda; Lumeska no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Consulta los plazos y zonas de envío actualizados en nuestra Política de Envío . Los plazos indicados son estimados. Una vez el pedido se entrega al transportista, haremos todo lo posible por informarte de cualquier incidencia relevante en el trayecto.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Además, y de forma voluntaria y más ventajosa que el mínimo legal, Lumeska amplía este plazo a 30 días — consulta las condiciones completas, incluyendo el estado en que debe encontrarse el producto, en nuestra Política de Reembolso . Ambos plazos son compatibles: el legal de 14 días queda automáticamente ampliado por nuestra política comercial de 30 días.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a contacto@lumeska.com. Los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo pedido.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021, para productos que resulten defectuosos o no conformes con el contrato en el momento de la entrega. Si tu producto presenta un defecto, contáctanos en contacto@lumeska.com y te indicaremos cómo proceder a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Tienda — textos, imágenes, diseños, logotipos y marca "Lumeska" — son titularidad de Lumeska o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y de la Unión Europea en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
11. Enlaces a terceros
La Tienda puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Lumeska no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de interactuar con ellos.
12. Relación con Shopify
Lumeska utiliza la plataforma tecnológica de Shopify Inc. para operar la Tienda. Shopify no es parte de la relación contractual entre tú y Lumeska derivada de tu compra, y no asume responsabilidad alguna sobre los productos vendidos, su calidad o cualquier incidencia relacionada con el pedido — dicha responsabilidad corresponde exclusivamente a Lumeska.
13. Uso permitido de la Tienda
Te comprometes a utilizar la Tienda conforme a la ley, la buena fe y estos Términos, absteniéndote de: (a) realizar un uso fraudulento o que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar la Tienda; (b) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de Lumeska o de terceros; (c) utilizar herramientas automatizadas (bots, scraping) para extraer datos de la Tienda sin autorización previa por escrito.
14. Limitación de responsabilidad
Lumeska responde de los productos vendidos conforme a la garantía legal de conformidad y a la normativa de consumo aplicable. Salvo en los casos en que la ley española no permita su limitación (como el dolo, la negligencia grave o los daños personales), Lumeska no será responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Tienda o de los productos, más allá de lo expresamente previsto en la normativa de consumo.
15. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier reclamación, contáctanos primero en contacto@lumeska.com — la mayoría de las incidencias se resuelven directamente y de forma ágil.
Como consumidor residente en la Unión Europea, también tienes derecho a acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de "Última actualización". Los pedidos ya realizados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.
17. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@lumeska.com o a través de nuestro formulario de contacto